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Termos & Condições

Ao utilizar o site www.atuafarmacia.pt está a concordar com estes Termos e Condições.

Atuafarmacia.pt assume um compromisso de privacidade e segurança dos dados pessoais de cada cliente, sendo estes apenas utilizados pela farmácia para o processamento das encomendas. Asseguramos ainda que os dados inseridos não serão fornecidos a outras entidades, para quaisquer fins comerciais não solicitados pelo utilizador. A informação guardada será utilizada para estabelecer um elo de ligação com o utilizador através do envio de newsletters de natureza comercial. O utilizador poderá em qualquer momento cancelar o envio destas comunicações. Qualquer informação fornecida pelo utilizador será utilizada de acordo com a Lei de Protecção de Dados Pessoais.

Os preços e as promoções apresentados são exclusivos para compras através do nosso site (www.atuafarmacia.pt).

1 - CONTACTOS E APOIO AO CLIENTE

Para informações adicionais, pode contactar-nos através do e-mail geral@atuafarmacia.pt. Se preferir, pode fazê-lo por telefone, de Segunda a Sexta, das 09:00h às 18:00h através do número +351 96 929 64 32.

2 - POLÍTICA COMERCIAL

2.1 - As fotografias apresentadas no site são meramente ilustrativas, por isso recomendamos que consulte a descrição do produto para melhor informação acerca das respetivas características dos artigos que pretende adquirir.

2.2 -  Os preços e especificações dos produtos estão sujeitos a alteração sem aviso prévio. Apesar da extrema atenção d' A Tua Farmácia para manter toda a informação atualizada, alguns produtos poderão conter um preço incorreto, pelo que verificaremos os preços sempre que procedermos ao tratamento das encomendas. Se o preço do produto for inferior ao preço anunciado, devolveremos a diferença. Se o preço for superior, informaremos o(a) “Comprador(a)” por e-mail e aguardaremos a sua decisão de aceitar a nova proposta ou cancelar a encomenda.

2.3 - A validação do pedido de encomenda supõe que o(a) “Comprador(a)” tem conhecimento e aceita as Condições e Termos Gerais de Venda do site www.atuafarmacia.pt.

3 - ENCOMENDAS ONLINE COM LEVANTAMENTO NAS FARMÁCIAS FÍSICAS

De modo a usufruir dos preços das campanhas promocionais exclusivas online poderá realizar a encomenda e, nos “Métodos de envio”, selecionar “Levantamento na Farmácia”. Dispomos de 3 farmácias parcerias (nomeadamente, Farmácia Central de Rio Tinto, Farmácia de Baguim do Monte e Farmácia de Chão Verde/Rio Tinto) onde poderá proceder ao levantamento da sua encomenda.

Os preços e as promoções apresentados são exclusivos para compras através do nosso site (www.atuafarmacia.pt).

As encomendas realizadas e com pagamento efetivado nos dias úteis, até às 19 horas, estarão disponíveis para levantamento 24 horas após a realização do pagamento sendo que o cliente recebe um email assim que a encomenda fica disponível para levantamento na farmácia selecionada.

Caso a encomenda seja realizada ao fim de semana e feriados, a encomenda ficará disponível para levantamento na segunda feira a partir das 15 horas. 

Se, por alguma eventualidade, algum dos produtos encomendados estiver indisponível no momento, o cliente será contactado no sentido de saber que ocorreu um atraso com a sua encomenda.

4 - ENCOMENDAS PARA PORTUGAL CONTINENTAL COM ENVIO PELOS CTT

Para envios para Portugal Continental, através dos CTT, A Tua Farmácia não se responsabiliza pelo dano ou extravio da encomenda.

5 - TALÕES DE ENCOMENDA, FATURAS E RECIBOS

Os documentos emitidos e enviados automaticamente pelo website não têm valor contabilístico, porém servem como comprovativo de realização de encomenda ou atualização do seu estado. As faturas e recibos de valor contabilístico são emitidos pelo nosso software de faturação e serão enviados para o email indicado na encomenda. A fatura será emitida com o nome e número de contribuinte facultado no ato de realização da encomenda.

6 - CANCELAMENTO DE ENCOMENDAS

Encomendas cujo pagamento não seja efetuado com sucesso, serão canceladas ao fim de 5 dias. Para efetuar o cancelamento da sua encomenda deverá enviar um e-mail com o assunto “Cancelamento da encomenda nº XXXX” para o seguinte e-mail: encomendas@atuafarmacia.pt.

O cancelamento de encomenda é possível apenas durante o processo de preparação da encomenda e antes do envio da mesma e poderão ser solicitados pelo cliente ou pela Farmácia caso haja alterações às condições referidas no processo de encomenda on-line. Na eventualidade de já ter ocorrido pagamento do valor da compra, o valor será restituído ao cliente.

A Tua Farmácia poderá cancelar a encomenda sempre que assim se justificar, sendo que o reembolso ao cliente estará sempre garantido.

O cancelamento das encomendas pode estar relacionado com falta de stocks, erros de programação ou outro motivo alheio.

7 - TROCA OU DEVOLUÇÃO

Porque a satisfação dos clientes é a nossa prioridade, usufrui de 14 dias após a compra para devolver o produto. De modo a que a devolução seja aceite, a embalagem e o produto devem estar intactos, sem qualquer tipo de dano e nas mesmas condições que foi enviado ao cliente. O produto deverá ser devolvido para a seguinte morada juntamente com o talão de compra:

A Tua Farmácia

Rua D. António Castro Meireles, 745

4435-668 Baguim do Monte

Aquando a receção da devolução e a confirmação da integridade dos produtos, a devolução é aceite e o valor comercial dos produtos será restituído ao utente através de um cupão de desconto a deduzir numa próxima encomenda ou por transferência bancária para o NIB/IBAN indicado pelo cliente.

Os custos de transporte estão sempre associados ao cliente. 

Não são aceites devoluções dos seguintes produtos: 

  • Suplementos alimentares;
  • Alimentos (incluindo leites, papas, boiões, etc.);
  • Artigos de ortopedia com medidas específicas (ex: calçado, meias elásticas, etc.):
  • Produtos de higiene (ex: bombas de extração de leite materno, protetores de mamilos, conchas coletoras de leite, discos de hidrogel, etc.);
  • Roupa interior (ex: cintas de gravidez, faixas pós-parto, ect.);
  • Artigos de oftalmologia e qualquer outro artigo personalizado.