Politique de remboursement
Porque a satisfação dos clientes é a nossa prioridade, usufrui de 14 dias após a compra para trocar ou devolver o produto. De modo a que a devolução seja aceite, a embalagem e o produto devem estar intactos, sem qualquer tipo de dano e nas mesmas condições com que foi enviado ao cliente. O produto deverá ser devolvido para as Instalações d'A Tua Farmácia.
Aquando a receção da devolução e respetiva confirmação da integridade dos produtos, a devolução é aceite e o valor comercial dos produtos será restituído ao utente, através de um cupão de desconto a deduzir numa próxima encomenda ou por transferência bancária para o NIB/IBAN indicado pelo cliente.
Os custos de transporte estão sempre associados ao cliente.
Não são aceites devoluções dos seguintes produtos:
- Suplementos alimentares;
- Alimentos (incluindo leites, papas, boiões, etc.);
- Artigos de ortopedia com medidas específicas (ex: calçado, meias elásticas, etc.):
- Produtos cuja higiene possa estar comprometida (ex: bombas de extração de leite materno, protetores de mamilos, conchas coletoras de leite, discos de hidrogel, etc.);
- Roupa interior (ex: cintas de gravidez, faixas pós-parto, etc.);
- Artigos de oftalmologia e qualquer outro artigo personalizado.
De modo a que a devolução seja aceite, a embalagem e o produto devem estar intactos, sem qualquer tipo de dano e nas mesmas condições que foi enviado ao cliente.
