Métodos de Envio

OFERTA DOS PORTES DE ENVIO EM TODAS AS ENCOMENDAS DE VALOR IGUAL OU SUPERIOR A 39€, PARA PORTUGAL CONTINENTAL.

1 - NACEX (Portugal Continental)

A Tua Farmácia realiza o envio de encomendas para Portugal Continental, através da Nacex, permitindo assim usufruir de um serviço expresso, cómodo e seguro.

O envio das encomendas é realizado no dia do pagamento (em dias úteis) caso o pagamento se verifique até às 16 horas e quando todos os produtos encomendados estão disponíveis no stock físico do nosso armazém.

A entrega é realizada no dia útil seguinte à expedição da encomenda. 

Caso a primeira entrega não seja possível devido à ausência do destinatário, a Nacex entra em contacto via telefónica para agendar nova entrega.

Devido à situação atual as entregas irão sofrer um atraso de até 48h úteis.

Nota: Sempre que necessária alteração da morada de envio, a mesma deve ser solicitada via e-mail para geral@atuafarmacia.pt antes da respetiva encomenda ser expedida. Caso contrário será necessário o pagamento de novos portes de envio.

 

2 - NACEX (Espanha)

A Tua Farmácia também realiza o envio de encomendas para Espanha, através da Nacex. 
A entrega é realizada no dia útil seguinte à expedição da encomenda. 

Neste caso, os portes de envio são grátis para encomendas superiores a 70€.

Nota: Sempre que necessário alteração da morada de envio deve ser solicitado antes da respetiva encomenda for expedida. Caso contrario será necessário o pagamento de novo envio.


3 - LEVANTAMENTO EM FARMÁCIA

Caso tenha a oportunidade de fazer o levantamento da sua encomenda num dos nossos pontos pick-up (Farmácia Central de Rio Tinto, Farmácia de Baguim do Monte ou Farmácia de Rio Tinto - Chão Verde), deverá selecionar a opção “Levantamento na Farmácia X” como opção em “Método de Envio”. Para efetuar o levantamento deverá dirigir-se à farmácia selecionada e solicitar a entrega da sua encomenda assim que receber o e-mail de com a indicação de que a mesma se encontra pronta para levantamento.

Optando por este método de envio, deverá igualmente realizar o pagamento da sua encomenda online por qualquer um dos métodos de pagamento disponíveis uma vez que as farmácias apresentadas tratam-se meramente de pontos pick-up e não lojas físicas associadas à Tua Farmácia.

As encomendas realizadas nos dias úteis, até às 16 horas, estarão disponíveis para levantamento 24 horas úteis após a realização da encomenda. 

 

4 - ENTREGA CTT - Válida para arquipélagos Açores, Madeira e Suíça

Para a Madeira, Açores e Suíça, A Tua Farmácia realiza o envio das encomendas por correio registado através dos CTT.
Por correio registado é atribuído um código de barras com um número de identificação único que permite acompanhar e localizar a encomenda. 

O envio da sua encomenda só será realizado após efetuar o pagamento. Se pretender, durante a realização da sua encomenda, pode contactar o serviço de apoio ao cliente de modo a confirmar a disponibilidade de stock dos produtos desejados. Caso exista stock disponível no nosso armazém, a sua encomenda será processada e expedida assim que o pagamento for realizado. Se, por motivos de rutura de stock, a sua encomenda demorar mais tempo a ser expedida, o nosso serviço de apoio ao cliente entrará em contacto consigo. 

5 - ENTREGA GLS - Válida para a Europa

A Tua Farmácia realiza expedições para diversos países da Europa. Nestes casos, a entrega é realizada no 6º dia útil seguinte à expedição.

Neste tipo de envios, também pode consultar o Nº de seguimento da sua encomenda para a acompanhar e localizar.

  

Notas:

O valor dos portes da encomenda varia consoante o peso dos produtos. Pode simular o valor de portes de envio que vai pagar no campo "estimar envio", após adicionar os produtos que pretende ao seu ao carrinho de compras e selecionar a sua região. 

Pedimos especial atenção e compreensão para os períodos de maior fluxo de encomendas, tais como os períodos de Natal, final de ano ou períodos de férias, uma vez que existe uma maior probabilidade da sua encomenda chegar fora dos prazos acima descritos.

O processamento dos pedidos é realizado entre as 9h e as 16h de segunda a sexta-feira, apenas em dias úteis.

Não nos responsabilizamos por atrasos provenientes de greves, restruturações ou outras situações de responsabilidade alheia à Tua Farmácia.

Sempre que houver uma promoção de "Portes Grátis", A Tua Farmácia é livre de escolher o método de envio.