Métodos de Envio

OFERTA DOS PORTES DE ENVIO EM TODAS AS ENCOMENDAS DE VALOR IGUAL OU SUPERIOR A 45€ (EXCETO FRALDAS E LEITES), PARA PORTUGAL CONTINENTAL.

1 - NACEX (Portugal Continental)

A Tua Farmácia realiza o envio de encomendas para Portugal Continental, através da Nacex, permitindo assim usufruir de um serviço expresso, cómodo e seguro.

O envio das encomendas é realizado no dia do pagamento (em dias úteis) caso o pagamento se verifique até às 16 horas e quando todos os produtos encomendados estão disponíveis no stock físico do nosso armazém.

A entrega é realizada no dia útil seguinte à expedição da encomenda. 

Caso a primeira entrega não seja possível devido à ausência do destinatário, a Nacex entra em contacto via telefónica para agendar nova entrega.

Devido à situação atual as entregas irão sofrer um atraso de até 48h úteis.

Nota: Sempre que necessária alteração da morada de envio, a mesma deve ser solicitada via e-mail para geral@atuafarmacia.pt antes da respetiva encomenda ser expedida. Caso contrário será necessário o pagamento de novos portes de envio.

Os portes de envio são grátis em encomendas superiores a 45€ (Exceto Fraldas e Leites) e cujo somatório do comprimento + largura + altura não ultrapasse os 150 cm.

2 - NACEX (Espanha)

A Tua Farmácia também realiza o envio de encomendas para Espanha Continental, através da Nacex. 
A entrega é realizada no dia útil seguinte à expedição da encomenda. 

Neste caso, os portes de envio são grátis para encomendas superiores a 49€(Exceto Fraldas e Leites) com exceção de artigos correspondentes à categoria de Puericultura Pesada e artigos cujo e cujo somatório do comprimento + largura + altura ultrapasse os 150 cm.

Nota: Sempre que necessário alteração da morada de envio deve ser solicitado antes da respetiva encomenda for expedida. Caso contrario será necessário o pagamento de novo envio.


3 - ENCOMENDAS ONLINE COM LEVANTAMENTO EM PONTO PICK-UP

Dispomos de 3 pontos pick-up (nomeadamente, Farmácia Central de Rio Tinto, Farmácia de Baguim do Monte e Farmácia de Chão Verde/Rio Tinto) onde poderá proceder ao levantamento da sua encomenda.

Os preços e as promoções apresentados são exclusivos para compras através do nosso site (www.atuafarmacia.pt) sendo que os locais referidos se tratam meramente de pontos de recolha.

As encomendas realizadas e com pagamento efetivado nos dias úteis, até às 16 horas, estarão disponíveis para levantamento 24 horas após a realização do pagamento sendo que o cliente recebe um e-mail assim que a encomenda fica disponível para levantamento na farmácia selecionada.

Se, por alguma eventualidade, algum dos produtos encomendados estiver indisponível no momento, o cliente será contactado no sentido de saber que ocorreu um atraso com a sua encomenda.

Limite de tempo para levantamento: 1 mês

Caso ultrapasse o limite, o cliente terá de pagar uma taxa de 2,50€

4 - ENTREGA CTT - Válida para arquipélagos Açores, Madeira e Europa

O envio das encomendas para a Madeira, Açores e Suíça é efetuado de 2 a 8 dias úteis.

Portes para Açores e Madeira gratuitos em compras superiores a 200€ (Exceto Fraldas e Leites) e cujo somatório do comprimento + largura + altura não ultrapasse os 150 cm.

• Ao aceitar estes termos, o cliente consente que, no caso de serem cobrados direitos, tarifas, ou impostos à taxa aplicável no pais de desembaraço – estes serão pagos pelo próprio. Estes países de desembaraço estão sujeitos a alterações sem aviso prévio.

5 - ENTREGA GLS - Válida para a Europa

A Tua Farmácia realiza expedições para diversos países da Europa. Nestes casos, a entrega é realizada até ao 6º dia útil seguinte à expedição sendo que a mesma é efetuada em até 4 dias úteis.

Neste tipo de envios, também pode consultar o número de seguimento da sua encomenda para a acompanhar e localizar.

• Ao aceitar estes termos, o cliente consente que, no caso de serem cobrados direitos, tarifas, ou impostos à taxa aplicável no pais de desembaraço – estes serão pagos pelo próprio. Estes países de desembaraço estão sujeitos a alterações sem aviso prévio.

6 - Entrega Fedex

A Tua Farmácia realiza expedições para diversos países. Nestes casos, a entrega é realizada até ao 6º dia útil seguinte à expedição sendo que a mesma é efetuada em até 4 dias úteis.

Neste tipo de envios, também pode consultar o número de seguimento da sua encomenda para a acompanhar e localizar.

• Ao aceitar estes termos, o cliente consente que, no caso de serem cobrados direitos, tarifas, ou impostos à taxa aplicável no pais de desembaraço – estes serão pagos pelo próprio. Estes países de desembaraço estão sujeitos a alterações sem aviso prévio.

Notas:

• O valor dos portes da encomenda varia consoante o peso dos produtos. Pode simular o valor de portes de envio que vai pagar no campo "estimar envio", após adicionar os produtos que pretende ao seu ao carrinho de compras e selecionar a sua região. 
• Pedimos especial atenção e compreensão para os períodos de maior fluxo de encomendas, tais como os períodos de Natal, promoções, final de ano ou períodos de férias, uma vez que existe uma maior probabilidade da sua encomenda chegar fora dos prazos acima descritos.
• O processamento dos pedidos é realizado entre as 9h e as 16h de segunda a sexta-feira, apenas em dias úteis.
• Não nos responsabilizamos por atrasos provenientes de greves, restruturações ou outras situações de responsabilidade alheia à Tua Farmácia.
• É da total responsabilidade do cliente garantir o correto preenchimento dos dados de entrega. As encomendas são enviadas automaticamente com base nas informações fornecidas no momento da compra. Em caso de erro na morada indicada, será necessário o pagamento de novos portes para que a encomenda possa ser reenviada para a morada correta.
• Sempre que houver uma promoção de "Portes Grátis", A Tua Farmácia é livre de escolher o método de envio.

• No caso de o cliente recusar a entrega da encomenda, pretender cancelar após esta já ter sido enviada ou se a entrega não for possível por motivo imputável ao cliente (morada incorreta, não levantamento no ponto pick-up dentro do prazo estipulado, falha na disponibilização de dados necessários à entrega, incluindo documentos adicionais exigidos em envios para o estrangeiro), a encomenda será devolvida às instalações d’A Tua Farmácia.

  Nestes casos, ao montante a reembolsar relativo aos produtos será descontado o valor dos portes de recolha, que corresponde ao mesmo valor dos portes de envio.