¿Qué debo hacer si recibo un artículo dañado?
En caso de recibir un artículo dañado, le rogamos que se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del correo electrónico general @ atuafarmacia.pt
Para que podamos solucionar la situación lo más rápido posible, te pedimos que incluyas en el correo fotografías del producto en cuestión, para que podamos cambiarlo o devolverlo y presentar una reclamación formal al laboratorio responsable.
Asimismo, le informamos que el artículo averiado debe conservarse y no desecharse, ya que será necesario recogerlo para comprobar y solucionar el problema.
Su satisfacción es nuestra prioridad y estamos comprometidos a abordar la situación de la manera más rápida y eficiente posible.
Agradecemos su confianza.
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