Términos y condiciones

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atuafarmacia.pt se compromete con la privacidad y seguridad de los datos personales de cada cliente, que son utilizados exclusivamente por la farmacia para procesar los pedidos. Garantizamos que los datos introducidos no se cederán a otras entidades para fines comerciales no solicitados por el usuario. La información almacenada se utilizará para establecer un vínculo con el usuario mediante el envío de boletines comerciales. El usuario puede cancelar el envío de estas comunicaciones en cualquier momento. Toda la información proporcionada por el usuario se utilizará de conformidad con la Ley de Protección de Datos Personales.

Los precios y promociones mostrados son exclusivos para compras realizadas a través de nuestro sitio web (www.atuafarmacia.pt).

1 - CONTACTOS Y SOPORTE AL CLIENTE

Para información adicional, cambios, devoluciones y cualquier error que pueda surgir, por favor póngase en contacto con nosotros a través del correo electrónico geral@atuafarmacia.pt.

La atención al cliente también está disponible de lunes a viernes, de 9:00 a 17:30 horas, a través de WhatsApp al +351 96 929 64 32.

2 - POLÍTICA COMERCIAL

2.1 - Las fotografías mostradas en el sitio web son sólo a título ilustrativo, por lo que le recomendamos consultar la descripción y el título del producto para obtener más información sobre las características de los artículos que desea adquirir.

2.2 - Los precios y especificaciones de los productos están sujetos a cambios sin previo aviso. A pesar del máximo cuidado de A Tua Farmácia por mantener toda la información actualizada, algunos productos pueden tener un precio incorrecto, por lo que verificaremos los precios cada vez que procesemos pedidos. Si el precio del producto es inferior al anunciado, reembolsaremos la diferencia. Si el precio es superior, informaremos al cliente por correo electrónico y esperaremos su decisión de aceptar la nueva oferta o cancelar el pedido.

2.3 - Los códigos promocionales disponibles en el sitio web www.atuafarmacia.pt solo permiten usar un único código promocional por pedido , aunque el sitio web permita la inserción de varios códigos acumulables. En este caso, A Tua Farmácia se reserva el derecho de cancelar el pedido.

2.4 - La validación del pedido implica que el comprador conoce y acepta los Términos y Condiciones Generales de Venta del sitio web www.a tuafarmacia.pt.

3 - PEDIDOS ONLINE CON RECOGIDA EN PUNTO DESIGNADO

Disponemos de 3 puntos de recogida (a saber, Farmácia Central de Rio Tinto, Farmácia de Baguim do Monte y Farmácia de Chão Verde/Rio Tinto) donde podrá recoger su pedido.

Los precios y promociones mostrados son exclusivos para compras realizadas a través de nuestro sitio web (www.atuafarmacia.pt).

Los pedidos realizados y pagados entre semana, hasta las 16:00, estarán disponibles para recoger 24 horas después del pago. El cliente recibirá un correo electrónico en cuanto el pedido esté disponible para recoger en la farmacia seleccionada.

Si por cualquier casualidad alguno de los productos pedidos no estuviera disponible en ese momento, nos pondremos en contacto con el cliente para informarle de que ha habido un retraso con su pedido.

Plazo de retirada: 1 mes

Si se excede el límite, el cliente deberá pagar una tasa de R$ 2,50.

4- FORMULARIOS DE PEDIDO, FACTURAS Y RECIBOS

Los documentos generados y enviados automáticamente por el sitio web no tienen valor contable; sin embargo, sirven como comprobante de la realización del pedido o para actualizar su estado. Nuestro software de facturación emite facturas y recibos con valor contable y se enviarán automáticamente a la dirección de correo electrónico proporcionada en el pedido en un plazo de 48 horas hábiles. La factura se emitirá con el nombre y el CPF (Número de Identificación Fiscal Brasileño) proporcionados al realizar el pedido.

5 - CANCELACIÓN DEL PEDIDO

Los pedidos cuyo pago no se procese correctamente se cancelarán automáticamente después de 24 horas. Si desea cancelar su pedido, envíe un correo electrónico con el asunto «Cancelación del pedido nº XXXX» a la siguiente dirección: geral@atuafarmacia.pt.

La cancelación del pedido solo es posible durante la preparación del mismo y antes del envío, y puede ser solicitada por el cliente o la farmacia si se producen cambios en las condiciones mencionadas en el proceso de pedido en línea. Si ya se ha realizado el pago, se reembolsará el importe al cliente.

Su Farmacia podrá cancelar el pedido siempre que esté justificado, garantizándose siempre el reembolso al cliente.

Las cancelaciones de pedidos pueden estar relacionadas con faltantes de stock, errores de programación u otras razones imprevistas.

6 - CAMBIO O DEVOLUCIÓN

Como la satisfacción del cliente es nuestra prioridad, tiene 14 días a partir de la compra para devolver el producto. Para que la devolución sea aceptada, el embalaje y el producto deben estar intactos, sin daños y en las mismas condiciones en que se le envió. La solicitud de devolución debe enviarse por correo electrónico a geral@atuafarmacia.pt y el producto debe devolverse a las instalaciones de A Tua Farmácia.

Al recibir los productos devueltos y confirmar su integridad, se aceptará la devolución y se reembolsará al usuario el valor comercial de los productos mediante un cupón de descuento para utilizar en un futuro pedido, utilizando el mismo método de pago o mediante transferencia bancaria al NIB/IBAN indicado por el cliente (tramitado en 5 días hábiles).

Los gastos de envío corren siempre a cargo del cliente.

No se aceptan devoluciones de los siguientes productos:

• Suplementos dietéticos;
• Alimentos (incluyendo leche, papilla, ollas, etc.);
• Artículos ortopédicos con medidas específicas (por ejemplo, zapatos, medias de compresión, etc.):
• Productos de higiene (por ejemplo, extractores de leche, protectores de pezones, protectores de pezones, discos de hidrogel, etc.);
• Ropa interior (por ejemplo, fajas de maternidad, fajas de soporte posparto, etc.);
• Suministros de oftalmología y cualquier otro artículo personalizado.

Para que una devolución sea aceptada, el embalaje y el producto deben estar intactos, sin ningún daño y en las mismas condiciones en que fue enviado al cliente.

7 - CAMPAÑAS

El descuento del 5% aplicado automáticamente a compras superiores a R$150 no aplica a la compra de fórmula infantil ni pañales . Estos artículos quedan excluidos de esta promoción, independientemente del valor total del pedido.