Términos y condiciones

Al utilizar el sitio web www.atuafarmacia.pt usted acepta estos Términos y condiciones.

actuafarmacia.pt está comprometido con la privacidad y seguridad de los datos personales de cada cliente, que la farmacia únicamente utiliza para procesar los pedidos. También nos aseguramos de que los datos introducidos no serán cedidos a otras entidades para ningún fin comercial no solicitado por el usuario. La información guardada será utilizada para establecer un vínculo con el usuario mediante el envío de newsletters de carácter comercial. El usuario podrá en cualquier momento cancelar el envío de estas comunicaciones. Cualquier información proporcionada por el usuario será utilizada de conformidad con la Ley de Protección de Datos Personales.

Los precios y promociones presentados son exclusivos para compras a través de nuestro sitio web (www.atuafarmacia.pt).

1 - CONTACTOS Y ATENCIÓN AL CLIENTE

Para información adicional, cambios, devoluciones y cualquier error que pueda surgir, debe contactarnos a través del correo electrónico geral@atuafarmacia.pt.

El servicio de atención al cliente también está disponible de lunes a viernes, de 9:00 a 17:30 horas, en el +351 96 929 64 32.

2 - POLÍTICA COMERCIAL

2.1 - Las fotografías presentadas en el sitio web tienen únicamente fines ilustrativos, por lo que le recomendamos consultar la descripción y el título del producto para obtener mejor información sobre las respectivas características de los artículos que desea adquirir.

2.2 - Los precios y especificaciones de los productos están sujetos a cambios sin previo aviso. A pesar de la extrema atención que A Tua Farmácia pone en mantener toda la información actualizada, algunos productos pueden tener un precio incorrecto, por lo que comprobaremos los precios cada vez que procesemos pedidos. Si el producto tiene un precio inferior al precio anunciado, le reembolsaremos la diferencia. Si el precio es superior, informaremos al cliente por correo electrónico y esperaremos su decisión de aceptar la nueva oferta o cancelar el pedido.

2.3 - Los códigos promocionales disponibles para su uso en el sitio web www.atuafarmacia.pt sólo requieren el uso de un único código promocional por pedido , incluso si el sitio web permite la inserción de varios códigos acumulativos. En este caso, Su Farmacia tiene derecho a cancelar el pedido.

2.4 - La validación de la solicitud de pedido supone que el comprador conoce y acepta las Condiciones Generales y Términos de Venta del sitio web www.a tuafarmacia.pt.

3 - PEDIDOS ONLINE CON RECOGIDA EN FARMACIAS FÍSICAS

Para beneficiarte de los precios de campañas promocionales online exclusivas, puedes realizar el pedido y, en “Métodos de envío”, seleccionar “Recoger en Farmacia”. Contamos con 3 farmacias asociadas (a saber, Farmácia Central de Rio Tinto, Farmácia de Baguim do Monte y Farmácia de Chão Verde/Rio Tinto) donde puede recoger su pedido.

Los precios y promociones presentados son exclusivos para compras a través de nuestro sitio web (www.atuafarmacia.pt).

Los pedidos realizados y pagados en días laborables, hasta las 16:00 horas, estarán disponibles para su recogida 24 horas después de realizado el pago, y el cliente recibirá un correo electrónico tan pronto como el pedido esté disponible para su recogida en la farmacia seleccionada.

Si el pedido se realiza en fines de semana y festivos, el pedido estará disponible para su recogida el siguiente día laborable a partir de las 17:00 horas.

Si por cualquier eventualidad alguno de los productos solicitados no estuviera disponible en ese momento, se contactará al cliente para informarle de que ha habido un retraso en su pedido.

Plazo de retirada: 1 mes

Si se supera el límite, el cliente deberá abonar una tarifa de 2,50€

4- RECETAS DE PEDIDO, FACTURAS Y RECIBO

Los documentos emitidos y enviados automáticamente por el sitio web no tienen valor contable, pero sirven como prueba de realización de un pedido o actualización de su estado. Las facturas y recibos de valor contable son emitidos por nuestro software de facturación y se enviarán automáticamente al correo electrónico indicado en el pedido dentro de las 48 horas hábiles. La factura se emitirá con el nombre y NIF facilitados al realizar el pedido.

5 - CANCELACIÓN DE PEDIDOS

Los pedidos cuyo pago no se realice correctamente se cancelarán automáticamente pasadas 24 horas. Si desea cancelar su pedido, deberá enviar un correo electrónico con el asunto “Cancelación de pedido nº XXXX” al siguiente correo electrónico: geral@atuafarmacia.pt.

La cancelación del pedido sólo es posible durante el proceso de preparación del pedido y antes del envío y podrá ser solicitada por el cliente o por la Farmacia si se producen cambios en las condiciones referidas en el proceso de pedido online. Si el precio de compra ya ha sido pagado, se reembolsará el importe al cliente.

Tua Farmácia podrá cancelar el pedido siempre que esté justificado, y siempre estará garantizado el reembolso al cliente.

La cancelación de pedidos puede estar relacionada con falta de stock, errores de programación u otros motivos ajenos.

6 - CAMBIO O DEVOLUCIÓN

Debido a que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad, tienes 14 días después de la compra para devolver el producto. Para que la devolución sea aceptada el embalaje y producto deberá estar intacto, sin ningún tipo de daño y en las mismas condiciones en que fue enviado al cliente. La solicitud de devolución deberá realizarse vía correo electrónico a geral@atuafarmacia.pt y el producto deberá ser devuelto a las Instalaciones de A Tua Farmácia.

Una vez recibida la devolución y confirmada la integridad de los productos, se acepta la devolución y se reembolsará al usuario el valor comercial de los productos mediante un cupón de descuento a descontar del siguiente pedido, utilizando el mismo método de pago o mediante Transferencia bancaria al NIB/IBAN indicado por el cliente (realizada en un plazo de 5 días laborables).

Los costes de transporte siempre van asociados al cliente.

No se aceptan devoluciones de los siguientes productos:

• complementos alimenticios;
• Alimentos (incluidas leche, gachas, frascos, etc.);
• Artículos ortopédicos con medidas específicas (p. ej. calzado, medias elásticas, etc.):
• Productos de higiene (por ejemplo, extractores de leche materna, protectores para pezones, recipientes recolectores de leche, discos de hidrogel, etc.);
• Ropa interior (por ejemplo, cinturones de embarazo, fajas posparto, etc.);
• Artículos de oftalmología y cualquier otro artículo personalizado.

Para que la devolución sea aceptada el embalaje y producto deberá estar intacto, sin ningún tipo de daño y en las mismas condiciones en que fue enviado al cliente.